1001 cuộc gọi telesale

Cái cảnh đang bận mờ mắt mà bỗng dưng nhận được một cuộc điện thoại, dù là shipper gọi xuống nhận hàng thôi cũng đã không muốn nhận rồi, huống chi lại là cuộc điện thoại gạ mua cái gì đó thì đừng hỏi vì sao mình sốt tiết.

Trong lúc đã làm xong một cái báo cáo và có 20 phút ngồi đợi confirm, mình sẽ gõ lại nội dung mấy cuộc gọi telesale gần đây. Gõ đúng 20 phút thôi, sau đó có còn cũng không kể thêm.

Cuộc gọi 1: “Em xin giới thiệu với anh gói nghỉ dưỡng luxury ạ”
Chuông reng, số lạ.

Mình: Alo
Sale: Em chào anh Thăng Long đệ bét kiếm ạ. Em gọi cho anh từ công ty ABCXYZ để thông báo rằng anh là một trong số những khách hàng VIP được hưởng quyền mua kỳ nghỉ của bên em với giá cực kỳ ưu đãi và một số phần quà hấp dẫn ạ.
Mình: Ôi bạn ơi, mình thất nghiệp 8 tháng nay còn chả có gì bỏ vào mồm. 8 tháng rồi với mình thì ngày đéo nào chả là ngày nghỉ, cần gì phải mua kỳ nghỉ hả bạn ơi.
Sale: ‘im lặng sững sờ, bất ngờ dập máy’

Cuộc gọi 2: “Em xin chia sẻ với anh cơ hội đầu tư hấp dẫn”
Chuông reng, vẫn số lạ.

Mình: Alo
Sale: Em chào anh, em ở bên sàn giao dịch chứng khoán quốc tế. Được biết là anh có quan tâm tới mảng đầu tư tài chính, bên em có một số cơ hội đầu tư rất hấp dẫn muốn giới thiệu với anh Thăng Long đệ bét kiếm ạ.
Mình: Anh không có căn cước với giấy tờ thì có mở tài khoản bên em được không nhỉ?
Sale: Dạ mở được anh ạ, bên em…
Mình: Ơ thế thì thôi nhé, em không cần giới thiệu gì thêm đâu. Đầu tư tài chính gì mà không cần giấy tờ tùy thân cũng mở được thì bảo mật vào đâu, an toàn vào đâu? Lỡ anh mất tài khoản rồi làm sao chứng minh được mà bắt đền. Em rảnh thì đi mời mấy đứa nhẹ dạ cả tin ấy. ‘dập máy’

Cuộc gọi 3: “Không biết anh Thăng Long đệ bét kiếm đã mua gói bảo hiểm nhân thọ của bên nào chưa ạ”
Chuông reng, số đéo quen.

Mình: Alo
Sale: Em chào anh Thăng Long đb kiếm. Em là chuyên viên tư vấn từ công ty bảo hiểm quốc tế XYZABC. Không biết anh Kiếm đã sở hữu gói bảo hiểm nhân thọ nào chưa ạ? Bên em mới ra một sản phẩm bảo hiểm mới có nhiều tính năng hữu ích cho khác hàng ạ.
Mình: Ơ em ơi, anh cũng làm bảo hiểm đây, mà anh làm bên ABZXYC (công ty đối thủ). Đồng nghiệp thôi khỏi sale nhau nhé, hay em thích mua một gói bên anh rồi anh mua một gói bên em để hỗ trợ nhau thì anh giới thiệu cho gói nhân thọ mà tích lũy rất nhiều cho tương lai, đảm bảo ưu đãi chiết khấu cắt máu luôn.
Sale: Dạ thế thôi ạ…

Cuộc gọi 4: “Được biết anh hay đi du lịch”
Chuông reng, số lạ mà không giống các số lạ trước.

Mình: vẫn “Alo” kinh điển
Sale: Em chào anh. Xin hỏi đây có phải số của anh Thăng Long đệ bét kiếm không ạ?
Mình: Dạ phải.
Sale: Em xin tự giới thiệu em là Thắm (giả dụ tên thế), em ở bên công ty BlèBlè. Được biết anh rất hay đi du lịch nên em xin phép giới thiệu với anh về gói bất động sản nghỉ dưỡng This That với nhiều tiện ích và chương trình ưu đãi đặc biệt ạ.
Mình: Em là nhân viên mới đúng không? Cái đứa nào gửi cho em database này là nó muốn chơi em đấy. Lần trước anh đã gọi cho sếp của sếp em rồi, đừng để anh phải gọi lại nữa. Mà xóa tên anh trong đấy đi, chứ sau này em nghỉ lại chuyển lại cả database cho đứa khác mới vào thì tội nó.
Sale: Dạ dạ vâng vâng em xin lỗi anh ạ.
‘Tút tút’

Định gõ thêm cuộc gọi thứ 5 thứ 6 nữa nhưng mà thôi. Dĩ nhiên sáng nay không phải là một buổi sáng đặc biệt mà tất cả sale cùng spam điện thoại mình cùng lúc. Mình tổng hợp lại từ nhiều cuộc gọi trong nhiều hôm thôi.

Đến đây, nếu mình là bạn, mình sẽ hỏi mình là việc gì mình phải cục súc đâm chọc người ta thế. Thuận mua vừa bán, không mua thì thôi, lịch sự từ chối là được rồi. Dù nghề nào đi nữa cũng đáng được tôn trọng, nghề telesale cũng là làm ăn bằng công sức của bản thân cơ mà?

Cái nhẽ ấy không phải là mình không biết. Mình cũng từng có thời đi phát tờ rơi, đi làm bảng hỏi khảo sát rong. Vậy nên những chỗ mình từng sử dụng dịch vụ mà gọi điện đến để khảo sát ý kiến người dùng hay ghi nhận phản hồi, mình đều sẵn sàng bỏ thời gian để trả lời cho hết.

Còn mấy vụ sale này thì khác. Các bạn sale không có lỗi, nhưng những gì các bạn í giới thiệu thì hoặc là tào lao, hoặc là được vận hành không theo pháp luật, với những lời chào mời ngon ngọt nhưng không đúng sự thật. Vì nếu nói tất cả sự thật chỉ có chó nó mua. Mặt khác các bạn ấy cũng có thông tin của mình qua nguồn database khách hàng mà mình biết chắc được tuồn ra, mua bán từ ngân hàng, công ty chứng khoán hoặc công ty bảo hiểm – những nơi dữ liệu cá nhân đáng lẽ phải được bảo mật ở mức tối đa. Mình không thỏa hiệp với những điều đó.

Còn nếu mình đang bận, đang bực mà có bạn sale nào thuyết phục được mình bỏ tiền ra, kể cả lừa mình đi nữa, bạn ấy cũng xứng đáng với số tiền đó quá rồi còn gì.